Términos y condiciones

Versión del 14 de octubre de 2026

Al crear una cuenta o usar Cobralo aceptás estos términos. Si los aceptás en nombre de una empresa, declarás que tenés facultades para obligarla.

1. Quién presta el servicio

Cobralo es un servicio de FAENAS PAMPA S.A.S., CUIT 30-71946888-4, responsable inscripto en IVA, con domicilio en Calle Perú M252 L28, Villa Allende, Córdoba. Contacto: hola@cobralo.com.ar.

2. Qué es Cobralo y qué no es

Cobralo es una herramienta de información. A partir de la foto de un cheque físico o la captura de un eCheq, lee sus datos con inteligencia artificial, marca señales visibles de posible adulteración y consulta información pública del Banco Central (Central de Deudores, cheques rechazados y denunciados) y, cuando está disponible, del padrón de ARCA. Con eso arma un semáforo (verde, amarillo o rojo) según reglas que la empresa puede ajustar.

Cobralo no certifica que un cheque sea auténtico, que tenga fondos ni que vaya a pagarse. No es asesoramiento financiero, legal ni crediticio. El semáforo resume datos y señales disponibles en el momento de la consulta; un resultado verde no garantiza el cobro y uno rojo no prueba un fraude. La decisión de aceptar, rechazar, endosar o depositar un cheque es siempre del usuario.

La lectura por IA puede equivocarse (por ejemplo, con fotos borrosas, reflejos o escritura manuscrita). Por eso la app muestra los datos leídos para que el usuario los revise y corrija antes de evaluar.

Cobralo está destinado a empresas y profesionales que lo usan en su actividad comercial. No se ofrece a consumidores para uso personal.

3. Cuenta y usuarios

• Quien registra la empresa es su administrador y puede dar de alta y baja a otros usuarios, dentro del límite de su plan.
• Cada usuario es personal. La empresa responde por lo que se haga con sus usuarios y debe mantener las contraseñas en reserva.
• La empresa declara que el CUIT y los datos que informa son verdaderos. Cada CUIT puede tener una sola cuenta.

4. Prueba gratis

Cada empresa nueva tiene 3 consultas gratis, sin tarjeta y sin vencimiento. Al usarlas, para seguir consultando hay que contratar un plan. Una consulta en la que la IA no logra leer la foto no se descuenta.

5. Planes, precios y pagos

• El abono se paga por adelantado con Mercado Pago, mediante una suscripción que se renueva automáticamente cada mes en la misma fecha en que se contrató.
• El período es del día del cobro al mismo día del mes siguiente. Las consultas del plan que no se usen en el período no se acumulan.
• Paquetes extra: 20 consultas por $ 7.000 o 50 consultas por $ 15.000, pago único. Se usan solo después de agotar las consultas del período y no vencen mientras la suscripción siga vigente. Si la suscripción se cancela, el saldo se pierde al terminar el último período pagado.
• Subir de plan: se cobra en el momento la diferencia entre el abono nuevo y el actual, el cupo nuevo rige de inmediato y desde el próximo cobro se paga el abono nuevo. Para bajar de plan hay que pedirlo a hola@cobralo.com.ar; rige desde el período siguiente.
• Cada pago se factura (factura A o B según la condición frente al IVA informada).
• Los precios pueden cambiar. Se avisará con al menos 30 días de anticipación por email y en la app; el precio nuevo rige desde el primer cobro posterior a ese plazo. Quien no esté de acuerdo puede cancelar antes.

6. Falta de pago

Si Mercado Pago rechaza el cobro de un abono, la cuenta queda suspendida: se puede ver el historial, pero no hacer consultas nuevas. Mercado Pago reintenta el cobro; si se aprueba (por ejemplo, después de actualizar la tarjeta), la cuenta se reactiva sola. Las consultas y el saldo de paquetes no se pierden durante la suspensión.

7. Cancelación

La suscripción se puede cancelar en cualquier momento desde la sección Planes de la app, sin penalidad ni permanencia mínima. No se vuelve a cobrar y el servicio sigue disponible hasta el fin del período ya pagado. Los importes de períodos ya iniciados y de paquetes ya acreditados no se reintegran.

8. Uso aceptable

El usuario se compromete a:

• Consultar solo cheques que le ofrecieron o recibió en el curso de su actividad, y no usar Cobralo para investigar a personas sin un interés legítimo.
• No intentar acceder a datos de otras empresas, saltear los límites del plan, automatizar consultas masivas ni revender el servicio.
• No subir imágenes que no sean cheques o capturas de eCheq.

El incumplimiento permite suspender o dar de baja la cuenta.

9. Fuentes externas y disponibilidad

Los datos del BCRA y de ARCA provienen de servicios públicos de terceros. Pueden estar desactualizados (la Central de Deudores se actualiza una vez por mes), incompletos o no disponibles por momentos. Cobralo informa lo que esas fuentes devuelven en el momento de la consulta y no es responsable por su contenido. El servicio puede tener interrupciones por mantenimiento o fallas de proveedores; se hará lo razonable para minimizarlas.

10. Responsabilidad

En la máxima medida que permita la ley, Cobralo no responde por pérdidas derivadas de aceptar o rechazar un cheque, por decisiones tomadas en base a sus resultados, ni por errores de lectura que el usuario pudo revisar antes de evaluar. La responsabilidad total de Cobralo frente a una empresa, por cualquier causa, se limita al importe que esa empresa pagó en los 3 meses anteriores al hecho.

11. Propiedad intelectual

El software, la marca y los contenidos de Cobralo son de su titular. La empresa conserva la titularidad de sus datos y de las imágenes que sube, y autoriza a Cobralo a tratarlos solo para prestar el servicio, según la Política de privacidad.

12. Cambios a estos términos

Los cambios se publicarán en cobralo.com.ar con su fecha. Si son sustanciales, se avisarán por email y en la app con 30 días de anticipación. Seguir usando el servicio después de esa fecha implica aceptarlos.

13. Ley y jurisdicción

Rigen las leyes de la República Argentina. Para cualquier controversia son competentes los tribunales ordinarios de la ciudad de Córdoba.