Política de privacidad
Versión del 14 de octubre de 2026
Cobralo trata los datos mínimos para prestar el servicio, no los vende y no los usa para publicidad. Esta política sigue la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales.
1. Responsable
FAENAS PAMPA S.A.S., CUIT 30-71946888-4, Calle Perú M252 L28, Villa Allende, Córdoba. Contacto para temas de datos: hola@cobralo.com.ar. Inscripción en el Registro Nacional de Bases de Datos: en trámite.
2. Qué datos tratamos
| Datos | De quién | Para qué |
|---|---|---|
| Nombre, email y contraseña (cifrada) | Usuarios | Dar acceso y comunicarnos |
| Razón social y CUIT | Empresas clientes | Identificar la cuenta y facturar |
| Datos de pago (estado y fecha de cada cobro) | Empresas clientes | Gestionar la suscripción. Los datos de tarjeta los maneja Mercado Pago; Cobralo no los recibe |
| Fotos de cheques y capturas de eCheq | Las suben los usuarios | Leer el cheque y evaluarlo |
| Datos leídos del cheque: librador, CUIT, banco, número, monto, fechas, endosos | Terceros (libradores y endosantes) | Evaluar el cheque que el usuario recibió |
| Respuestas del BCRA y ARCA sobre ese CUIT | Terceros (libradores) | Armar el semáforo |
| Registros técnicos (fecha, usuario, errores) | Usuarios | Seguridad y soporte |
Las fotos de cheques contienen datos de personas que no son clientes de Cobralo. La empresa que sube un cheque declara tener un interés legítimo en evaluarlo porque se lo ofrecieron como medio de pago. Cobralo trata esos datos solo para responder esa consulta y para el historial de la propia empresa; no arma bases de libradores para otros fines ni los comparte entre empresas.
Compromiso sobre datos de terceros: Cobralo no publica, no vende, no cede y no usa los datos de libradores y endosantes para ningún fin distinto de responder la consulta de la empresa que subió el cheque.
3. Quién más procesa los datos
Cobralo usa proveedores que procesan datos por cuenta de Cobralo y no pueden usarlos para fines propios:
| Proveedor | Qué hace | Dónde |
|---|---|---|
| Supabase | Base de datos y almacenamiento de las fotos | Brasil (San Pablo) |
| Vercel | Servidores de la aplicación | Empresa de EE.UU.; los servidores de la app corren en Brasil |
| Anthropic (Claude) | Lectura de la foto con IA | EE.UU. |
| Mercado Pago | Cobro de suscripciones y paquetes | Argentina |
Algunos de estos proveedores están en países que la autoridad argentina no considera con nivel de protección adecuado. Al aceptar esta política, el usuario consiente esa transferencia, que se hace solo para prestar el servicio.
También se consultan servicios públicos del BCRA y de ARCA enviando el CUIT del librador.
4. Cuánto tiempo los guardamos
- Datos de la cuenta y de facturación: mientras la cuenta exista y después el plazo que exijan las normas fiscales.
- Fotos de cheques: 12 meses desde la consulta; después se borran y queda solo el resultado.
- Resultados de consultas: mientras la cuenta exista, para el historial de la empresa.
- Si la empresa pide la baja, sus datos se borran dentro de los 30 días, salvo lo que haya que conservar por ley.
5. Seguridad
Los datos viajan cifrados y cada empresa solo puede ver sus propios datos (controles de acceso a nivel de base de datos). Las fotos se guardan en un almacenamiento privado, no accesible públicamente. El acceso administrativo está limitado al responsable.
6. Tus derechos
Podés pedir acceso, rectificación, actualización o supresión de tus datos escribiendo a hola@cobralo.com.ar. El acceso es gratuito en intervalos no menores a seis meses, salvo interés legítimo (art. 14, Ley 25.326). Los pedidos de rectificación o supresión se responden dentro de los 5 días hábiles (art. 16).
Si sos librador o endosante de un cheque consultado y querés ejercer estos derechos, también podés escribirnos.
La AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.
7. Cambios
Los cambios se publicarán en cobralo.com.ar con su fecha; si son sustanciales, se avisarán por email.